POTWIERDZENIE ZAMÓWIENIA
Po wysłaniu zamówienia na ekranie pojawi się komunikat „Twoje zamówienie zostało przyjęte”, numer zamówienia oraz automatyczne potwierdzenie zamówienia zostaną przesłane na adres e-mail podany podczas rejestracji / zamówienia. Jeśli nie otrzymałeś tego e-maila, sprawdź, czy podałeś prawidłowy adres e-mail podczas rejestracji (możesz zmienić dane rejestracyjne po zalogowaniu, klikając swoją nazwę logowania). Jeśli wiadomość e-mail jest w porządku i nadal nie otrzymałeś potwierdzenia zamówienia, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail info@pt-shop.cz. Jak tylko towar opuści nasz magazyn fizycznie, otrzymasz e-mail o wysyłce. W mailu znajdziesz kontakt do firmy transportowej, z którą możesz uzgodnić termin dostawy.
OPCJE PŁATNOŚCI
Płatność z góry przelewem bankowym
Po wysłaniu zamówienia szczegóły płatności pojawią się automatycznie. Płacąc przelewem bankowym użyj numeru zamówienia podanego w e-mailu jako symbolu zmiennej. O otrzymaniu płatności poinformujemy Cię e-mailem, zazwyczaj w ciągu dwóch dni roboczych od złożenia zamówienia w Twoim banku.
Po zaksięgowaniu wpłaty na koncie wyślemy towar pod wskazany adres zgodnie z ustalonym terminem. Przesyłce oczywiście będzie towarzyszyć odpowiedni dokument podatkowy.
1. Połączenie bankowe dla polskich klientów
Bank FIO
Numer konta: 2701947781/2010
IBAN: CZ17 2010 0000 0027 0194 7781
SWIFT / BIC: FIOBCZPPXXX
Jeśli treść faktury jest dla Ciebie niewystarczająca lub nieprawidłowa, napisz e-mail na adres info@pt-shop.cz. Wskaż w wiadomości e-mail, jakie informacje chcesz dodać / zmienić.
2. Płatność z góry kartą kredytową
DOSTAWA DÓBR
Towar dostarczamy za pośrednictwem zewnętrznej firmy transportowej. Zrealizowany oznacza transport wykonywany w momencie zdeponowania przesyłki za pierwszymi zamykanymi drzwiami domu w miejscu przeznaczenia. Towar dostarczany jest dokładnie zapakowany (pudła itp.) I ubezpieczony przed uszkodzeniem.
CZAS DOSTAWY
Termin dostawy towaru jest określony dla każdego. Wszystkie produkty mamy na stanie i wysyłamy w ciągu 24 godzin. W większości przypadków firma przewozowa dostarczy towar w ciągu 3 dni roboczych. Dostawa na Słowację zajmuje około 7 dni roboczych. Firma spedycyjna skontaktuje się z Tobą nie później niż w dniu dostarczenia przesyłki. Możesz umówić się na późniejszą dostawę z firmą spedycyjną. Jeśli zamówiłeś więcej pozycji, od razu wyślemy do Ciebie towar. Dokładny dzień, w którym towar zostanie wysłany na Twój adres, poinformujemy Cię o Twojej wiadomości e-mail, lub telefon podany w zamówieniu zaraz po realizacji zamówienia. Przewoźnik będzie dysponował Twoim numerem telefonu w przypadku braku kontaktu pod podanym adresem. Jeśli nie jesteś dostępny, zostawią powiadomienie w Twojej skrzynce pocztowej o przechowywaniu depozytu w regionalnym depozycie. Ponowną dostawę możesz zamówić telefonicznie na miejsce i na czas uzgodnić z pracownikami firmy transportowej. Ta druga dostawa jest bezpłatna. Alternatywnie możesz odebrać towar w lokalnym oddziale firmy kurierskiej. W przypadku, gdy firma transportowa nie dostarczy towaru pod wskazany adres w zgłoszonym terminie (okres 3 dni) i nie pozostawi awizo w Twojej skrzynce pocztowej, nie wahaj się z nami skontaktować, lub zapytaj bezpośrednio w zajezdni firmy transportowej. Potwierdzamy wysyłkę w momencie, gdy Twoja przesyłka opuści nasz magazyn.
Jeżeli kupujący nie odbierze przedmiotu świadczenia z przyczyn leżących po jego stronie (np. Anuluje zamówienie, jeżeli towar został już wysłany pomimo uzgodnionego terminu, nieobecność osoby wskazanej przez kupującego lub niemożność zapłacenia ceny zakupu itp.) Kupujący ponosi koszty przesyłki lub pełne koszty dostawy.
TRANSPORT
Transport zapewniają firmy kurierskie Česká pošta, Fofr, Toptrans, SDS Slovensko. Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany formy transportu ze względu na zamówioną ilość oraz rodzaj towaru. Koszt przesyłki wliczony jest w cenę towaru.
Towar możemy również przewieźć własnym samochodem. Nasza regularna trasa to Vimperk - Praga i okolice + południowe Czechy. Wszystko uwarunkowane zajętością trasy i umową z klientem. Przy dostawie towaru przez naszych pracowników pobieramy opłatę za usługę obsługi ciężkich ładunków i ustąpienia na podłogę. Kwota zostanie podana klientowi podczas składania zamówienia i dowiedzenia się, która to piętro. Wszystko będzie odbywać się drogą telefoniczną lub mailową.
Odbiór osobisty z naszego magazynu możliwy jest również poza dniami i godzinami pracy, wszystko jest dostosowane do klienta.
PRZYJĘCIE PRZESYŁKI
Przyjmując przesyłkę, postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:
Dokładnie sprawdź towar przy odbiorze. Konieczne jest przynajmniej sprawdzenie opakowania zewnętrznego pod kątem uszkodzeń. Jeśli przesyłka zawiera szkło, należy ją rozpakować i sprawdzić. Jeszcze raz prosimy o współpracę i dokładne sprawdzenie towaru podczas odbioru. Zależy nam, abyś mógł długo korzystać z towaru i był z niego zadowolony. Nie możemy jednak przyjąć reklamacji dotyczących towarów widocznie uszkodzonych w transporcie. Podczas oględzin należy złożyć reklamację przewoźnikowi. Chętnie pomożemy w rozpatrzeniu skargi.
W przypadku widocznego uszkodzenia towaru, napisz z kierowcą protokół reklamacyjny. Poinformuj nas o całej sytuacji pod adresem info@pt-shop.cz
W przypadku stwierdzenia wady fabrycznej po rozpakowaniu przesyłki, której opakowanie było nienaruszone, prosimy o niezwłoczny kontakt na powyższy adres e-mail. Oczywiście taką reklamację przyjmiemy i załatwimy w przewidzianym prawem terminie (+ czas na transport towaru zastępczego).