MEGRENDELÉS VISSZAIGAZOLÁSA
A megrendelés elküldése után a képernyőn megjelenik a "Megrendelését elfogadtuk" felirat, a megrendelés száma és egy automatikus visszaigazolás a regisztráció/megrendelés során megadott e-mail címre. Ha nem kapja meg ezt az e-mailt, kérjük, ellenőrizze, hogy a regisztrációkor a helyes e-mail címet adta-e meg (a regisztrációs adatait a bejelentkezés után a bejelentkezési névre kattintva módosíthatja). Ha az e-mail címe helyes, de még mindig nem kapott visszaigazolást a megrendeléséről, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő e-mail címen: info@pt-shop.cz. Kapni fog egy feladó e-mailt, amikor az áru fizikailag elhagyja a raktárunkat. Az e-mailben megtalálja a szállítmányozó cég elérhetőségét, akivel megállapodhat a szállítási időpontról.
FIZETÉSI LEHETŐSÉGEK
1. Előzetes fizetés banki átutalással
A megrendelés elküldése után automatikusan megjelennek a fizetési adatok. Banki átutalással történő fizetéskor kérjük, hogy az e-mailben megadott rendelési számot használja változó szimbólumként. A fizetés beérkezéséről e-mailben értesítjük Önt, általában két munkanapon belül, miután a megrendelés az Ön bankjába érkezett.
Miután a fizetés beérkezett a számlánkra, az árut a határidőnek megfelelően az Ön címére küldjük. A szállítmányt természetesen a megfelelő adóügyi dokumentum is kíséri.
Banki kapcsolatok a cseh ügyfelek számára
FIO bank
Számlaszám:
IBAN:
SWIFT:
Ha a számla tartalmát elégtelennek vagy hibásnak találja, kérjük, küldjön e-mailt az info@pt-shop.cz címre. Kérjük, e-mailben adja meg, hogy milyen adatokat szeretne hozzáadni/megváltoztatni.
2. Előzetes fizetés hitelkártyával
ÁRUSZÁLLÍTÁS
Az árukat külső szállítmányozó cégen keresztül szállítjuk. A szállítás akkor minősül teljesítettnek, amikor a csomagot a célállomáson a ház első zárható ajtaja mögött elhelyezik. Az árukat alaposan becsomagolva (dobozok stb.) és a sérülések ellen biztosítva szállítják.
SZÁLLÍTÁSI VONAL
Az áruk leszállításának határideje minden egyes esetben fel van tüntetve. Minden termék raktáron van, és 24 órán belül kiszállításra kerül. A legtöbb esetben a szállítmányozó cég 3 munkanapon belül kézbesíti az árut. A Szlovákiába történő szállítás körülbelül 7 munkanapot vesz igénybe. A szállítmányozó cég legkésőbb a kézbesítés napján felveszi Önnel a kapcsolatot a szállítással kapcsolatban. A szállítmányozó céggel megegyezhet egy későbbi szállításról. Ha egynél több terméket rendelt, akkor az árukat egyszerre fogjuk szállítani Önnek. A pontos napot, amikor az árut az Ön címére küldik, a megrendelés feldolgozását követően közöljük az Ön e-mail címére vagy a megrendelésben megadott telefonszámára. A fuvarozó rendelkezésére áll az Ön telefonszáma arra az esetre, ha Önt nem érnék el ezen a címen. Ha Önt nem lehet elérni, értesítést hagyunk a postaládájában, amelyben közöljük, hogy a küldeményt a regionális raktárban helyezték el. Az újbóli kiszállítást telefonon is megrendelheti egy olyan időpontban és helyen, amelyben Ön és a szállítmányozó cég megállapodnak. Ez a második szállítás ingyenes. Alternatívaként a szállítmányozó cég regionális raktárában is átveheti az árut. Amennyiben a szállítmányozó cég nem szállítja ki az árut az Ön címére a meghirdetett határidőn belül (3 nap), és még értesítést sem hagy a postaládájában a szállításról, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk vagy közvetlenül a szállítmányozó cég raktárával. Megerősítjük a feladást, amikor a küldemény elhagyja a raktárunkat.
Ha a vevő a vevőnek felróható okból nem veszi át a terméket (pl. lemondja a megrendelést, amikor az árut már elküldték, a vevő által megjelölt személy a megbeszélt időpont ellenére nem jelenik meg, vagy nem tudja kifizetni a vételárat stb.), a vevő viseli a szállítás teljes költségét vagy az újbóli kiszállítással kapcsolatos költségeket.
SZÁLLÍTÁS
A szállítást a következő futárszolgálatok biztosítják: Česká pošta, Fofr, Toptrans, SDS Slovakia. A Szállító fenntartja magának a jogot, hogy a szállítási módot a megrendelt mennyiség és az áru jellege függvényében megváltoztassa. A szállítási költséget az áru ára tartalmazza.
Az árut saját autóval is el tudjuk szállítani. Rendszeres útvonalunk a Vimperk - Prága és környéke + Dél-Csehország. Minden az útvonal forgalmától és az ügyféllel kötött megállapodástól függ. A dolgozóink által végzett áruszállítás esetén a nehéz rakományok kezeléséért és a padlóra való visszaszállításért szolgáltatási díjat számítunk fel. Az összeget a megrendeléskor közöljük az ügyféllel, amikor megtudja, hogy melyik emeletről van szó. Minden telefonon vagy e-mailben történik.
Személyes átvétel raktárunkból munkanapokon és munkaidőn kívül is lehetséges, mindent az ügyfélre szabunk.
PŘEVZETÍ ZÁSILKY
Při přebírání zásilky se prosím řiďte níže uvedenými zásadami:
Zboží při převzetí důkladně zkontrolujte. Minimálně je zapotřebí zkontrolovat vnější obal, zda není poškozen. V případě že zásilka obsahuje sklo, je nezbytné toto rozbalit a zkontrolovat. Ještě jednou Vás prosíme o spolupráci a důkladnou kontrolu zboží při přebírání. Záleží nám na tom, abyste mohli zboží dlouho užívat a byli s ním spokojeni. Nemůžeme však akceptovat reklamace zboží viditelně poškozeného přepravou. To je nezbytné již při kontrole reklamovat u dopravce. Rádi Vám s reklamací pomůžeme.
V případě, že je zboží viditelně poškozeno, sepište s řidičem reklamační protokol. O celé situaci nás informujte na info@pt-shop.cz
V případě, že zjistíte výrobní vadu po rozbalení zásilky, jejíž obal byl neporušen, neprodleně nás kontaktujte na výše uvedené e-mailové adrese. Takovou reklamaci samozřejmě přijmeme a vyřídíme v zákonné lhůtě (+ čas na dopravu náhradního zboží).
