AZ E-SHOPRA VONATKOZÓ FELTÉTELEK ÉS KIKÖTÉSEK
1. A FOGALMAK MEGHATÁROZÁSA
1.1 Fogyasztói szerződésnek minősül az adásvételi szerződés, a vállalkozási szerződés vagy egyéb szerződés, ha a szerződő felek egyrészről a fogyasztó, másrészről a szállító.
1.2 Az eladó a UNITED MUSIC, s.r.o., a www.pt-shop.cz webáruház üzemeltetője, amelynek székhelye a Vimperk, U Sloupů 5. szám alatt található. Az a vállalkozó, aki közvetlenül vagy más vállalkozókon keresztül termékeket vagy szolgáltatásokat nyújt a vevőnek.
1.3. A vállalkozói tevékenységet végző vállalkozó.
1.4. Fogyasztó vásárló vagy csak fogyasztó az a személy, aki a szerződés megkötésekor és teljesítésekor nem kereskedelmi vagy egyéb üzleti tevékenysége során jár el. 1
.5. Nem fogyasztó vásárló az a vállalkozó, aki az adott termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos üzleti tevékenysége céljából vásárol termékeket vagy vesz igénybe szolgáltatásokat. Erre a vevőre a rá vonatkozó feltételek és a Kereskedelmi törvénykönyv vonatkozik.
2. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK
2.1 Az Eladó jelen Általános Szerződési Feltételei (a továbbiakban: "Általános Szerződési Feltételek") szabályozzák a felek kölcsönös jogait és kötelezettségeit, amelyek az Eladó és a Vevő között az Eladó webáruházán keresztül megkötött adásvételi szerződés (a továbbiakban: "Adásvételi Szerződés") megkötésével kapcsolatban keletkeznek. Az online áruházat az Eladó a www.pt-shop.cz internetes címen egy webes felületen (a továbbiakban: "az áruház webes felülete") keresztül működteti.
2.2. A webes áruházat az Eladó a www.pt-shop.cz internetes címen működteti.
2
.3 Azokra az esetekre, amikor az Eladótól árut vásárolni szándékozó személy nem fogyasztó (pl. jogi személy), az Általános Szerződési Feltételek 7.3. és 10. cikkének speciális rendelkezései vonatkoznak. Az
adásvételi szerződés eltérő rendelkezései elsőbbséget élveznek az Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseivel szemben.
2.5 Az Általános Szerződési Feltételek rendelkezései az adásvételi szerződés szerves részét képezik
.
Az adásvételi szerződés és az általános szerződési feltételek cseh nyelven készülnek.
2.6 Az Eladó megváltoztathatja vagy kiegészítheti az Általános Szerződési Feltételek szövegét
.
Ez a rendelkezés nem érinti az Általános Szerződési Feltételek előző változatának érvényességi ideje alatt keletkezett jogokat és kötelezettségeket.
3. FELHASZNÁLÓI FELSZÁLLÁS
3.1 A Vevő akár regisztráció nélkül, közvetlenül az üzlet webes felületéről is rendelhet árut. A Vevő első árubeszerzése alapján az Eladó a Vevő választása szerint felhasználói fiókot hozhat létre a Vevő számára, és elküldheti a Vevőnek az ehhez a felhasználói fiókhoz tartozó hozzáférési adatokat. A Vevő ezen adatok alapján férhet hozzá a felhasználói felületéhez. A Vevő a felhasználói felületéről (a továbbiakban: felhasználói fiók) is rendelhet árut.
3.2 Az árubeszerzés során a Vevő köteles minden adatot helyesen és a valóságnak megfelelően megadni. A Vevő köteles a felhasználói fiókban megadott adatokat bármilyen változás esetén frissíteni. A Vevő által a felhasználói fiókban és az árubeszerzéskor megadott adatokat az Eladó helyesnek tekinti.
3.3 A felhasználói fiókhoz való hozzáférést egy felhasználónév és jelszó biztosítja. A Vevő köteles bizalmasan kezelni a felhasználói fiókjához való hozzáféréshez szükséges információkat, és tudomásul veszi, hogy az Eladó nem felel e kötelezettségének a Vevő általi megszegéséért.
3.4 A Vevő nem jogosult arra, hogy harmadik személyeknek engedélyezze a felhasználói fiók használatát.
3.5 Az Eladó jogosult a felhasználói fiókot megszüntetni, különösen, ha a Vevő nem használja a felhasználói fiókját, vagy ha a Vevő megszegi az adásvételi szerződésből (beleértve az Általános Szerződési Feltételeket) eredő kötelezettségeit.
3.6 A Vevő tudomásul veszi, hogy a felhasználói fiók nem feltétlenül áll folyamatosan rendelkezésre, különösen az Eladó hardver- és szoftverberendezéseinek szükséges karbantartása vagy harmadik személyek hardver- és szoftverberendezéseinek szükséges karbantartása miatt.
4. AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE
4.1 Ha a vevő fogyasztó, az adásvételi szerződés megkötésére vonatkozó javaslat a felajánlott áruknak a szállító által a weboldalon történő elhelyezése, az adásvételi szerződés a vevő-fogyasztó által leadott megrendeléssel és a megrendelés szállító általi elfogadásával jön létre. A Szállító ezt az elfogadást haladéktalanul visszaigazolja a Vevőnek a megadott e-mail címre küldött tájékoztató e-mailben; ez a visszaigazolás azonban nem érinti a szerződés létrejöttét.
4.2 Ha a Vevő nem fogyasztó, az adásvételi szerződés megkötésére vonatkozó javaslat a Vevő által elküldött árubeszerzés, maga az adásvételi szerződés pedig az Eladónak a Vevő javaslatára adott kötelező érvényű hozzájárulásának átadásakor jön létre.
4.3 Az adásvételi szerződés megkötésével a Vevő megerősíti, hogy megismerte a jelen Általános Szerződési Feltételeket, beleértve a Panaszkezelési Eljárást is, és elfogadja azokat. A Vevőt a megrendelés tényleges teljesítése előtt kellő időben tájékoztatni kell a jelen feltételekről és a panaszeljárásról, és lehetőséget kell biztosítani számára, hogy megismerje azokat.
4.4 A követelések rendezésére vonatkozó határidő felfüggesztésre kerül, ha az Eladó nem kapta meg a követelés rendezéséhez szükséges összes dokumentumot (árurészletek, egyéb dokumentumok stb.). Az Eladó köteles a lehető leghamarabb kiegészítő dokumentumokat kérni a Vevőtől.
4.5 Az Eladó fenntartja a jogot, hogy az adásvételi szerződés megkötése előtt, a Vevővel való megállapodás alapján a megrendelést vagy annak egy részét törölje a következő esetekben: az árut már nem gyártják vagy szállítják, vagy az áruszállító ára jelentősen megváltozott. Abban az esetben, ha a Vevő a vételár egy részét vagy egészét már kifizette, az összeget visszautalják a Vevő számlájára vagy címére, és az adásvételi szerződés nem jön létre.
4.6 A teljesen ingyenesen biztosított ajándékokkal kapcsolatban semmiféle fogyasztói jog nem érvényesíthető.
4.7 A Vevő tudomásul veszi, hogy az Eladó nem köteles az adásvételi szerződést megkötni, különösen nem olyan személyekkel, akik korábban az adásvételi szerződést (beleértve az Általános Szerződési Feltételeket is) lényegesen megszegték.
4.8 A Vevő hozzájárul ahhoz, hogy az adásvételi szerződés megkötésekor távkommunikációs eszközöket használjon. Az adásvételi szerződés megkötésével kapcsolatban a Vevőnél a távoli kommunikációs eszközök használatával kapcsolatban felmerülő költségeket (internetkapcsolat költségei, telefonhívás költségei) a Vevő viseli.
4.9 A gyártásra rendelt áruk esetében a vevő köteles az árut előre kifizetni és az árut átvenni. A rendelés esetén a szállítási idő változhat.
4.10. Egyedi gyártású áruk esetében, ha az árut a gyártó ajánlatához képest nem szabványos módon változtatják meg, a vásárlónak nincs joga a törvényes határidőn belül elállni az adásvételi szerződéstől.
5. AZ ÁRUK ÁRA ÉS A FIZETÉSI FELTÉTELEK
5.1.Az áru árát és az adásvételi szerződés szerinti áruszállítással kapcsolatos költségeket a Vevő a következő módokon fizetheti meg az Eladónak:
5.1.1. készpénzben az Eladó telephelyén, a megrendelés visszaigazolásában megadott címen;
5.5
.
1.2. készpénzben, a Vevő által a megrendelésben megadott helyen történő átvételkor; 5
.1.3. átutalással az Eladó 195216046/0300 számú, a ČSOB a.s.-nál vezetett
számlájára (a továbbiakban: "Eladó számlája");
5.2. A Vevő a vételárral együtt köteles az Eladónak megfizetni az áru szállításával kapcsolatos költségeket is a megállapodás szerinti összegben. Hacsak kifejezetten másképp nem rendelkezünk, a vételár tartalmazza az áruk szállításával kapcsolatos költségeket is.
5.3. Nem készpénzes fizetés esetén a vételárat az adásvételi szerződés megkötésétől számított hét (7) napon belül kell megfizetni.
5.4
.
Nem készpénzes fizetés esetén a Vevőnek a vételár megfizetésére vonatkozó kötelezettsége az adott összegnek az Eladó számláján történő jóváírásának pillanatában teljesül.
5.5 Az Eladó jogosult - különösen abban az esetben, ha a Vevő nem erősíti meg a megrendelést (3.5. cikk) - a teljes vételár megfizetését követelni, mielőtt az árut a Vevőnek elküldenék.
5.6 Az Eladó által a Vevőnek az áru árából nyújtott árengedmények egymással nem kombinálhatók.
5.7 Ha az üzletmenetben szokásos, vagy ha azt általánosan kötelező erejű jogszabály írja elő, az Eladó az adásvételi szerződés alapján teljesített kifizetésekről adóigazolást - számlát - állít ki a Vevő részére. Az Eladó a hozzáadottérték-adó fizetője. Az adóigazolást az áru leszállításakor kell átadni a Vevőnek.
6. AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁS
6.1 A Vevő tudomásul veszi, hogy a 40/1964. sz. törvény 53. § (8) bekezdésének rendelkezései szerint., A módosított Polgári Törvénykönyv (a továbbiakban: Polgári Törvénykönyv) értelmében nem lehetséges elállni az adásvételi szerződéstől, többek között a Vevő kívánságai szerint testreszabott áru szállítására vonatkozóan.6
.2. Az adásvételi szerződéstől való elállást az áru átvételétől számított tizennégy (14) napon belül írásban, az Eladó üzleti címére vagy az Eladó pt-shop@seznam.cz
e-mail címére kell igazolhatóan eljuttatni az Eladónak.
6.3. A szerződés elállása
.
Az árut az elállás elküldésétől számított tíz (10) napon belül kell visszaküldeni az Eladónak az Eladó legközelebbi telephelyének címére. Az árukat sértetlenül, nem viselt, nem sérült, szétszerelt és lehetőleg eredeti vagy szállításra alkalmas cserecsomagolásban kell visszaküldeni az Eladónak. Az áruk értékcsökkenése akkor is bekövetkezettnek tekintendő, ha az árukon visszafordíthatatlan változtatásokat hajtottak végre oly módon, hogy azok korlátozzák az áruk szokásos használatát.
6.4 Az áru Vevő általi, az ÁSZF 5.3. cikke szerinti visszaküldését követő tíz (10) napon belül az Eladó jogosult a visszaküldött árut megvizsgálni, különösen annak megállapítására, hogy a visszaküldött áru sérült, elhasználódott vagy részben elfogyott-e.
6.5 Az Általános Szerződési Feltételek 5.2. cikke szerinti elállás esetén az Eladó a Vevőnek a vételárat az áru megvizsgálására az Általános Szerződési Feltételek 5.4. cikke szerinti határidő lejártát követő harminc (30) napon belül készpénz nélkül visszatéríti a Vevő által megjelölt számlára. Az Eladó jogosult a vételárat vagy annak egy részét készpénzben is visszafizetni, ha a Vevő az árut visszaküldi.
6.6. Az Eladó jogosult a kár megtérítésére vonatkozó követelését egyoldalúan beszámítani a Vevőnek a vételár visszatérítésére vonatkozó követelésébe.
6.7 A Vevő tudomásul veszi, hogy az áru visszaküldésével kapcsolatos költségeket az 1820. cikk (1) bekezdésének g) pontja szerint köteles megfizetni.
Az adásvételi szerződéstől való elállás nem lehetséges, ha az ügyfél az árut egy üzletben vásárolta meg, vagy az árut gyártásra rendelte meg.
7. ÁRUSZÁLLÍTÁS ÉS -SZÁLLÍTÁS
7.1 Az adásvételi szerződéssel összhangban az Áruk vagy a Vevő által a megrendelésben megadott helyre szállítják, vagy az Eladó telephelyén készítik elő a Vevő általi átvételre.
7.2 Az Áruk küldése utánvétellel (csak készpénzben történő fizetés) történik a TOPTRANS vagy a FOFR által.
8. ÁRUSZÁLLÍTÁS ÉS -SZÁLLÍTÁS
8.1 Az adásvételi szerződéssel összhangban az Áruk vagy a Vevő által a megrendelésben megadott helyre szállíthatóak, vagy az Eladó telephelyén kerülnek előkészítésre a Vevő általi átvételre
. Az árut az Eladó annak az épületnek az első bejárati ajtajáig szállítja, amelynek címét a szállítás helyeként kikötötték.
8.3 Ha a Vevő az adásvételi szerződés alapján köteles az árut az Eladó telephelyén átvenni, és az Eladónak az áru átvételére vonatkozó felszólításától számított hét (7) napon belül vagy az Eladóval egyeztetett bármely más hosszabb határidőn belül nem veszi át az árut, az adásvételi szerződés ezen határidő lejártával megszűnik.
8.4 Abban az esetben, ha a Vevő részéről felmerülő okok miatt az árut ismételten vagy a megrendelésben meghatározottól
eltérő módon
kell szállítani, a Vevő köteles megfizetni az áru ismételt szállításával kapcsolatos költségeket vagy az eltérő szállítási móddal kapcsolatos költségeket. Ha a Vevő nem fogadja el a szállítmányt, vagy visszautasítja a szállítmányt a szállítmányozó cégtől, az Eladónak jogában áll a Vevőtől a szállítás, csomagolás és kezelés szükséges költségeinek megfizetését kérni, a szállítmány súlyától függően 500,- CZK és 3000,- CZK közötti összegben. A büntetés meg nem fizetése esetén az egész ügyet egy külső behajtó ügynökséghez utalják.
8.5. A büntetés megfizetésének elmaradása esetén az ügyet egy külső behajtó ügynökséghez utalják.
Amennyiben a csomagolás és az áru nagymértékű sérülése arra utal, hogy a szállítmányba illetéktelenül behatoltak, a Vevő nem veheti át a szállítmányt a fuvarozótól. A szállítólevél aláírásával a vevő megerősíti, hogy a küldemény csomagolása és az áru sértetlen volt, és hogy a csomagolás és az áru sérülésével kapcsolatos esetleges későbbi reklamációk nem vehetők figyelembe. Ha a Vevő időhiány miatt nem tudja újra megvizsgálni az árut és a csomagolást, ezt a tényt írásban kell feltüntetni az érintett szállítmányozó cég szállítólevelén
.
9. FELELŐSSÉG A HIBÁKÉRT, JÓTÁLLÁS
9.1 A szerződő felek jogaira és kötelezettségeire az eladó hibafelelősségével kapcsolatban, beleértve az eladó szavatossági felelősségét is, a vonatkozó általános érvényű jogszabályok az irányadók.
9.2 Ha a vevő fogyasztó, a szerződő felek jogaira és kötelezettségeire az eladó hibafelelősségével kapcsolatban, beleértve az eladó szavatossági felelősségét is, különösen a Polgári Törvénykönyv 612. és azt követő §-ainak rendelkezései az irányadók. Ha a Vevő fogyasztó, az Eladó az árura két (2) év jótállást vállal.
9.3
.
Az eladó nem csak az általa okozott károkért felel.
9.4 Az Eladó a személyes benyújtást követően haladéktalanul, összetett esetben 3 munkanapon belül dönt a panaszról. Ez a határidő nem tartalmazza a hiba szakszerű értékeléséhez szükséges időt, a termék típusától függően. A szerződő felek jogaira és kötelezettségeire a fogyasztóvédelemről szóló, módosított 634/1992. sz. törvény 19. §-ának rendelkezései alkalmazandók.
9.5.
9.6 Az áru hibájának nem minősül többek között a természetes anyagok (pl. bőr), textil és mesterséges anyagok (pl. ha a bútorszövetek szövetmintázatában vagy színtónusában enyhe eltérések vannak), festett és csempézett felületek esetében a szokásos szín- vagy textúraeltérés. A kárpitozott bútorok
méreteltérése a
szokásos tűréshatáron belül szintén nem minősül az áru hibájának.
9.7. A
kárpitozott bútorok
méreteltérése a
szokásos tűréshatáron belül szintén nem minősül az áru hibájának. Az
alacsonyabb áron értékesített tételek esetében az Eladó nem felel azért a hibáért, amelyért az alacsonyabb árban állapodtak meg.
9.10.
9.11. A felek egyéb jogait és kötelezettségeit az Eladónak az Áruk hibáiért való felelősségével kapcsolatban az Eladó Reklamációs Szabályzata szabályozhatja, amennyiben azt az Eladó kiadta.
10. A FELEK EGYÉB JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI
10.1 A Vevő az áru tulajdonjogát az áru teljes vételárának megfizetésével szerzi meg.
10.2 Az Eladót a Vevővel szemben nem kötik a Polgári Törvénykönyv 53a. § (1) bekezdése szerinti magatartási kódexek.
11. ADATVÉDELEM ÉS KERESKEDELMI KOMMUNIKÁCIÓ KÜLDÉSE
11.1 A természetes személynek minősülő vevő személyes adatainak védelmét a 101/2000 sz. törvény írja elő,
11.2 A Vevő hozzájárul a következő személyes adatok kezeléséhez: név és vezetéknév, lakcím, számlázási cím, azonosítószám, adóazonosító jel, e-mail cím, telefonszám (a továbbiakban együttesen: "személyes adatok").
11.3 A Vevő hozzájárul ahhoz, hogy az Eladó a személyes adatokat az Adásvételi szerződésben foglalt jogok és kötelezettségek gyakorlása, valamint a Vevő részére történő tájékoztatás és kereskedelmi kommunikáció küldése céljából kezelje.
11.4 A Vevő tudomásul veszi, hogy köteles személyes adatait (a regisztráció során, a felhasználói fiókjában, a webáruház webes felületéről történő megrendeléskor) helyesen és a valóságnak megfelelően megadni, és köteles az Eladót indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatni a személyes adataiban bekövetkezett változásokról.
11.5 Az Eladó harmadik személyt, mint adatfeldolgozót bízhat meg a Vevő személyes adatainak feldolgozásával. Az árukat szállító személyek kivételével a személyes adatokat az Eladó a Vevő előzetes hozzájárulása nélkül nem adja át harmadik félnek.
11.6 A személyes adatok feldolgozása határozatlan ideig történik. 11
.7 A Vevő megerősíti, hogy a megadott személyes adatok pontosak, és hogy a Vevőt tájékoztatták arról, hogy ez a személyes adatok önkéntes megadása.
11.8 Amennyiben a Vevő úgy véli, hogy az Eladó vagy az Adatfeldolgozó (Art. 9.5) személyes adatainak olyan kezelését végzi, amely ellentétes a Vevő magán- és magánéletének védelmével vagy jogszabályba ütközik, különösen, ha a személyes adatok a kezelés céljára tekintettel pontatlanok, magyarázatot kérhet az Eladótól vagy az Adatfeldolgozótól, vagy követelheti, hogy az Eladó vagy az Adatfeldolgozó orvosolja az így kialakult helyzetet.
11.9. A Vevő a személyes adatainak kezelését a Vevőnek a személyes adatai kezelésével kapcsolatban nem engedélyezi. Ha a vevő tájékoztatást kér személyes adatainak feldolgozásáról, az eladó köteles ezt a tájékoztatást megadni.
11.10. A Vevő hozzájárul ahhoz, hogy az Eladó áruival, szolgáltatásaival vagy üzletével kapcsolatos információkat küldjön a Vevő elektronikus címére, továbbá hozzájárul ahhoz, hogy az Eladó kereskedelmi közleményeket küldjön a Vevő elektronikus címére.
11.11. A
Vevő hozzájárul ahhoz, hogy az Eladó a Vevő elektronikus címére küldjön.
13 a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) szóló 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendelet (a továbbiakban: GDPR) a Vevő személyes adatainak az adásvételi szerződés teljesítése céljából történő kezelésére vonatkozó, a jelen szerződés tárgyalása és az Eladó közjogi kötelezettségeinek teljesítése céljából az Eladó külön dokumentummal teljesíti az Eladó kötelezettségeit.
11.12 A Vevő hozzájárul ahhoz, hogy az Eladó az Eladó termékeivel, szolgáltatásaival vagy üzletével kapcsolatos információkat küldjön a Vevő elektronikus címére, és hozzájárul továbbá ahhoz, hogy az Eladó kereskedelmi közleményeket küldjön a Vevő elektronikus címére. Az Eladó a GDPR 13. cikke szerinti, a Vevő személyes adatainak a Vevővel szembeni, kereskedelmi kommunikáció küldése céljából történő kezelésével kapcsolatos tájékoztatási kötelezettségének külön dokumentummal tesz eleget.
11.13. Abban az esetben, ha a weboldalon történő vásárlás és az eladónak az adásvételi szerződésből eredő kötelezettségei teljesíthetőek anélkül, hogy a vevő számítógépén sütiket tárolnának, a vevő bármikor visszavonhatja az előző mondat szerinti hozzájárulását.
12. KÜLÖNLEGES RENDELKEZÉSEK AZOKRA AZ ESETEKRE, AMIKOR A VEVŐ NEM FOGYASZTÓ.
12.1 Amennyiben a Vevő nem fogyasztó, az Általános Szerződési Feltételek 5., 7.2., 7.4. és 7.5. cikkének rendelkezései nem alkalmazandók
.
13. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
13.1. Amennyiben a weboldal használatával kapcsolatos jogviszony vagy az adásvételi szerződéssel létrejött jogviszony nemzetközi (külföldi) elemet tartalmaz, akkor a felek megállapodnak abban, hogy a jogviszonyra a cseh jog az irányadó.
13.2. Az Eladó kereskedelmi engedély alapján jogosult árut értékesíteni, és az Eladó tevékenysége nem képezi egyéb engedélykötelezettség tárgyát.
13.3 Ha az Általános Szerződési Feltételek bármely rendelkezése érvénytelen vagy hatálytalan, vagy érvénytelenné válik, az érvénytelen rendelkezés helyébe olyan rendelkezés lép, amelynek jelentése a lehető legközelebb áll az érvénytelen rendelkezéshez. Az egyik rendelkezés érvénytelensége vagy eredménytelensége nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
13.4 Az adásvételi szerződést, beleértve az Általános Szerződési Feltételeket is, az Eladó elektronikus formában archiválja, és nem hozzáférhető.
13.5 Az Eladó elérhetőségei: UNITED MUSIC, s.r.o., U Sloupů 5, 385 01 Vimperk, +420 727 837 272.
14. AZ ÁRU 365 NAPON BELÜLI, INDOKLÁS NÉLKÜLI VISSZAKÜLDÉSE
14.1 A Vevő az áru átvételétől számított 365 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti az árut.
14.2 Az Eladó elfogadja az áruk visszaküldését abban az eredeti csomagolásban, amelyben az árut a Vevőnek átadták. Az UNITED MUSIC, s.r.o. dönt arról, hogy elfogadja-e a visszaküldött árut az eredeti csomagolás nélkül. Ha az árut az eredeti csomagolás nélkül veszi át, a Vevőnek a hiányzó csomagolásért díjat kell fizetnie.
14.3 A Vevő tájékoztatja az Eladót az áru visszaküldésére vonatkozó szándékáról, és követi az Eladó utasításait. A Vevőt e-mailben tájékoztatjuk az eljárásról.
14.4 Az áru visszaküldésének szállítási és csomagolási költségei a Vevőt terhelik.
14.5 A Vevő az áru Eladó általi átvételétől számított 7 napon belül ajándékutalvány formájában kapja meg a visszatérítést.
15. Fogyasztói jogviták peren kívüli rendezése (kiegészítés a módosított törvény értelmében)
1. Kedves fogyasztó, ha úgy gondolja, hogy rosszul bántunk Önnel, vagy nem teljesítettük kötelezettségeinket, kérjük, írjon nekünk az e-mail címünkre.
2. Ha nem sikerül közvetlenül megoldani a vitát, akkor a fogyasztóvédelemről szóló 634/1992. sz. törvényt módosító 378/2015. sz. törvény alapján Önnek joga van a fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezésére is.
3. A kereskedő és a fogyasztó közötti fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésére a Cseh Kereskedelmi Felügyelet vagy az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium által felhatalmazott más szervezet (ADR) szolgál, lásdhttp://www.mpo.cz/dokument169867.html.
4. A Cseh Kereskedelmi Ellenőrzési Hatóságnál a fogyasztónak lehetősége van arra, hogy a Cseh Kereskedelmi Ellenőrzési Hatóság honlapján (https://adr.coi.cz/cs) elérhető online űrlapon keresztül javaslatot nyújtson be.
5. A fogyasztó a Cseh Kereskedelmi Ellenőrzési Hatósághoz vagy egy arra felhatalmazott szervhez nyújthat be keresetet attól az időponttól számított 1 éven belül, amikor először gyakorolta a jogát, amely a vita tárgyát képezi, az eladóval szemben.
6. A fogyasztók az EU bíróságon kívüli fogyasztói vitarendezési platformján keresztül is benyújthatják panaszukat, amely online elérhető a következő címen: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=CS. Csak az EU-ban élő fogyasztó nyújthat be panaszt az EU-ban székhellyel rendelkező kereskedővel szemben.
7. Ha a vitás felek nem elégedettek a fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezésének minőségével, és úgy vélik, hogy az eljárás során megsértették a fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésére vonatkozó szabályokat, panaszt nyújthatnak be az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium címére vagy a adr@mpo.cz e-mail címre.
8. Határokon átnyúló jogviták esetén az Európai Fogyasztói Központ Csehország segít a fogyasztóknak abban, hogy eljussanak az illetékes bíróságon kívüli fogyasztói vitarendezési szervhez.
9. A fogyasztói jogviták peren kívüli rendezésének költségeit maguk a felek viselik.